AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Bedingungen für Buchung von Reiseleistungen bei Reisebüro Silke Edel-Pfannschmidt (veredelt-reisen.de)

Reisebüro Silke Edel-Pfannschmidt (Sitz in 74523 Schwäbisch Hall, Mittelhöhe 66) – nachfolgend „veredelt-reisen“ genannt – tritt im Rahmen ihrer Tätigkeiten ausschließlich als Vermittler von Beförderungsleistungen (Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen etc.; nachfolgend zusammen „Reisen“ genannt) auf. Veredelt-reisen veranstaltet selbst keine eigenen Reisen. Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag ausschließlich zwischen dem Reisenden und dem jeweiligen Reiseveranstalter zustande. Veredelt-reisen ist ausschließlich als Vermittler tätig und handelt im Auftrag und für Rechnung des jeweiligen Leistungsträgers. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen erfolgen. Für die Beförderungs- und Reiseverträge mit dem jeweiligen Leistungsträger gelten die Tarif-, Beförderungs- und Teilnahmebedingungen der an der Reise beteiligten Leistungsträger, die Ihnen auf Wunsch gerne zugesandt werden. Auf die entsprechenden Bedingungen der Reiseveranstalter oder Fluggesellschaften wird insoweit verwiesen.

2. Leistungen von veredelt-reisen – Vermittlungsauftrag

2.1 Mit Ausfüllen der schriftlichen Reiseanmeldung beauftragen Sie veredelt-reisen, eine Beförderungsleistung oder eine sonstige mit der Durchführung einer Reise in Zusammenhang stehende Dienstleistung, die von einem dritten Reiseanbieter erbracht wird, zu besorgen.

2.2 Unsere vertragliche Verpflichtung beschränkt sich auf die Vermittlung der angebotenen und vorhandenen Reisen. Die Durchführung der gebuchten Reise als solche gehört nicht zu unseren Vertragspflichten.

2.3 Buchen mehrere Personen gemeinsam eine Reise, so kann eine verantwortliche Person benannt werden, die für sich selbst und im Auftrag der weiteren mitreisenden Personen die Reise verbindlich bucht. Die verantwortliche Person muss 18 Jahre oder älter sein und erklärt ausdrücklich, die vollständige und uneingeschränkte Haftung für alle im Zusammenhang mit der Reisebuchung stehenden Verpflichtungen und für alle in der Reiseanmeldung aufgeführten Personen zu übernehmen.

2.4 veredelt-reisen wird versuchen, Sie bei kurzfristigen Änderungen Ihres Reiseplans, z.B. bei Verlegung oder Stornierung von Flügen, durch Anruf, Fax oder E-Mail zu informieren. Dies gilt selbstverständlich nur, soweit Sie bei der Registrierung Ihre Telefon- bzw. Faxnummer angegeben haben.

3. Buchungsbestätigung; Bezahlung; Reiseunterlagen

3.1 Die auf der Webseite oder in sonstigen Publikationen von veredelt-reisen dargestellten Leistungen sowie auf Kundenanfragen durch veredelt-reisen übersandte individuelle Reisevorschläge stellen kein Angebot von veredelt-reisen oder des jeweiligen Anbieters zum Abschluss eines Vertrages über die Erbringung der beworbenen Leistung sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, seinerseits ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit dem jeweiligen Anbieter abzugeben.

3.2 Die Angebotsabgabe durch den Kunden bedarf keiner besonderen Form und kann u.a. schriftlich, telefonisch oder elektronisch per E-Mail erfolgen. Bei Verwendung dieses Systems gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten durch Anklicken des Buttons „Buchen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb befindlichen Leistungen mit dem jeweiligen Leistungserbringer ab.

3.3 Unabhängig von der Form der Angebotsabgabe ist der Kunde an sein Angebot für 10 Tage gebunden. Innerhalb dieses Zeitrahmens erklärt veredelt-reisen im Namen des jeweiligen Anbieters oder der jeweilige Anbieter selbst die Annahme des durch den Kunden abgegebenen Angebots durch postalische oder elektronische Übersendung einer Reisebestätigung.

3.4 Die Reisebestätigung ist nach Erhalt auf Ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Weicht die Bestätigung vom Inhalt der getätigten Buchung ab oder ist sie in anderer Hinsicht fehlerhaft, so ist dies unverzüglich gegenüber veredelt-reisen mitzuteilen. Anderenfalls kann unsere Haftung für Schäden, die dem Kunden hieraus entstehen, ausgeschlossen sein.

3.5 Bei vermittelten Leistungen richtet sich die Art und Weise der Zahlung nach den jeweiligen Bestimmungen des Anbieters der Leistung. Soweit für bestimmte Zahlungsweisen Gebühren erhoben werden, richten sich diese ebenfalls nach den Bestimmungen des Anbieters. Soweit veredelt-reisen durch den jeweiligen Anbieter mit der Abrechnung des Reisepreises beauftrag ist, kann die Bezahlung per Überweisung erfolgen. Auf Wunsch des Reiseanmelders versendet veredelt-reisen die Reiseunterlagen auch per Nachnahme. Der Kunde trägt die hierbei entstehenden Kosten.

3.6 Bei verspätetem oder unvollständigem Zahlungseingang ist veredelt-reisen berechtigt, die angemeldete Reise zu Lasten des Anmelders im Namen des jeweiligen Leistungserbringers kostenpflichtig zu stornieren.

3.7 Flugtickets und Vouchers werden Ihnen in der Regel vom Reiseveranstalter direkt oder von veredelt-reisen unmittelbar per Post oder E-Mail zugeleitet.  Elektronische Tickets werden an den entsprechenden Automaten im Flughafengebäude ausgegeben.  Werden die Dokumente von veredelt-reisen an den Besteller zum Versand gebracht, so trägt der Besteller die Transportgefahr. Dies gilt auch dann, wenn veredelt-reisen die Kosten des Versands selbst trägt. Veredelt-reisen übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust von Tickets oder Reisedokumenten auf dem Postwege.

4. Umbuchung; Rücktritt durch den Kunden

4.1 Der Reiseanmelder ist vor Reiseantritt jederzeit berechtigt, von der Reise und vom Vermittlungsvertrag zurückzutreten. Maßgeblicher Zeitpunkt ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei dem jeweiligen Leistungsträger. Der Kunde ist verpflichtet, den Rücktritt schriftlich zu erklären. Veredelt-reisen ist berechtigt, bei vorzeitigem Rücktritt des Anmelders die durch den jeweiligen Leistungsträger festgelegten Stornogebühren in dessen Namen bei dem Reiseanmelder geltend zu machen. Die Höhe der hierfür anfallenden Kosten richtet sich nach den Bestimmungen des Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters. Veredelt-reisen verweist hier nochmals ausdrücklich auf deren Bestimmungen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

4.2 Die Umbuchung einer gebuchten und bestätigten Reise ist nur durch Rücktritt von der gebuchten und gleichzeitig erneuter Buchung einer anderen Reise möglich, es sei denn, der Reiseveranstalter hat hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen. Eventuelle Kosten für die Umbuchung oder zu zahlende Teilreisevergütungen im Falle der Umbuchung richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters.

5. Haftungsbeschränkungen von veredelt-reisen

5.1 Für den Vermittlungserfolg, d.h. das Zustandekommen von Verträgen zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter der gebuchten Touristikleistung, haftet veredelt-reisen nur, wenn hierfür durch gesonderte Vereinbarung eine entsprechende Verpflichtung übernommen wurde.

5.2 Eine Haftung von veredelt-reisen für Mängel bei Erbringung der vermittelten Touristikleistungen und Personen- oder Sachschäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Erbringung der vermittelten Touristikleistung entstehen, besteht ebenfalls nur dann, wenn durch gesonderte Vereinbarung eine entsprechende Verpflichtung übernommen wurde.

5.3 Die Touristikleistungen sind nur in begrenztem Umfang verfügbar. Veredelt-reisen übernimmt daher keine Haftung für die Verfügbarkeit dargestellter Leistungen zum Zeitpunkt der Buchung.

5.4 Veredelt-reisen ist im Rahmen der zur Verfügung stehenden Möglichkeiten bemüht, bei vermittelten Touristikleistungen die Angaben des jeweiligen Anbieters auf ihre Richtigkeit und Aktualität hin zu überprüfen. Veredelt-reisen übernimmt jedoch keine Garantie für deren Richtigkeit, da es sich hierbei um Erklärungen der Anbieter handelt, die lediglich an veredelt-reisen übermittelt werden.

6. Hinweise auf Pass-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen

Bei Hinweisen in unseren Informationen oder auf unserer Website zu Pass-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen Ihres Reiseziels wird angenommen, dass Sie deutscher Staatsbürger sind. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.
Da veredelt-reisen hinsichtlich dieser Informationen auf die Angaben Dritter (Reiseveranstalter oder Behörden) angewiesen ist und die einschlägigen Bestimmungen jederzeit geändert werden können, gibt veredelt-reisen keinerlei Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Eine Haftung von veredelt-reisen ist insoweit ausgeschlossen.
Darüber hinaus ist veredelt-reisen nicht für die Visabeschaffung zuständig! Gerne empfehlen Ihnen unsere Berater einen von uns geprüften Visadienst, welcher Ihnen bei der Beschaffung Ihres benötigten Visums behilflich ist.

7. Ausschlussfrist / Verjährung

7.1 Ansprüche des Kunden aufgrund von Verletzungen des Vermittlungsvertrages sind innerhalb von drei Monaten nach Beendigung der vermittelten Touristikleistung gegenüber veredelt-reisen geltend zu machen. Wir empfehlen hierfür die Schriftform.

7.2 Die Frist des 7.1. beginnt nicht, bevor der Kunde von den Umständen Kenntnis erlangt hat, die die Ansprüche gegenüber veredelt-reisen als Reisevermittler begründen. Eine spätere Geltendmachung von Ansprüchen ist nur dann möglich, wenn die Frist schuldlos versäumt wurde.

7.3 Zur Wahrung der Frist nach 7.1. genügt es nicht, etwaige Ansprüche gegenüber dem jeweiligen Reiseanbieter geltend zu machen.

7.4 Ansprüche des Kunden aus dem mit veredelt-reisen geschlossenen Reisevermittlungsvertrags verjähren innerhalb eines Jahres, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde Kenntnis von den anspruchsbegründenden Umständen erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangt haben müsste. Dies gilt nicht, soweit die Ansprüche des Kunden auf einer Verletzung von Leib, Leben und Gesundheit beruhen oder die anspruchsbegründende Pflichtverletzung durch veredelt-reisen vorsätzlich oder grob fahrlässig erfolgt ist.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Vertragssprache ist Deutsch.

8.2 Auf das gesamte Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und veredelt-reisen findet ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen über das internationale Privatrecht Anwendung.

8.3 Für Rechtsstreitigkeiten, an denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist, oder die sich gegen Personen richten, deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort sich im Ausland befindet oder zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Gerichtsstand Schwäbisch Hall.
Die Bestimmungen unter Ziffer 8.1 – 8.3 finden keine Anwendung, insoweit sich aus vertraglich nicht abdingbaren Bestimmungen internationaler Abkommen, die auf den Reisevertrag zwischen dem Kunden und veredelt-reisen anzuwenden sind, zugunsten des Kunden abweichende Vorschriften ergeben oder wenn und insoweit auf den Reisevertrag anwendbare, nicht abdingbare Bestimmungen im Mitgliedstaat der EU, dem der Kunde angehört, für den Kunden günstiger sind als die hier genannten Bestimmungen oder die entsprechenden deutschen Vorschriften.

8.4 Falls sich eine Vorschrift dieser Vereinbarung dem geltenden Recht zufolge als ungültig oder nicht durchsetzbar herausstellen sollte, wird die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine solche gültige, durchsetzbare Bestimmung ersetzt, welche der Absicht der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin gültig.

 

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Reisebüro Silke Edel-Pfannschmidt

Mittelhöhe 66

74523 Schwäbisch Hall

Telefon: 0791 / 21 69 45 19

Mobil: 0176 / 21 39 23 64